上越テクノスクールブログ

２日目

いよいよ新潟グランドホテルで「電話応対コンクール　新潟県大会」に臨みます。
今回、ビジネススタッフ科から訓練生が１名出場しました。
県大会に出場される方は一般企業の方が大半で、普段会社でどのような対応をされているのか見学もさせていただきました。




選手の皆さんは声の出し方、電話であることを忘れてしまうほどの寄り添った言葉遣い、今回のテーマ「つなぐ」に添った対応をされており、見学をしていた訓練生も自分に何が足りていないか懸命にメモをとっていました。

出場した訓練生は「奨励賞」を頂きました。あの緊張した会場の中でとてもよく頑張りました。




最後に・・・。

今年も無事に新潟市へ出かけ校外授業を行うことができました。
ビジネススタッフ科は訓練の内容も幅広く、検定取得目標も多い訓練科です。このような校外で行う訓練があるもの特徴です。興味の湧いた方はぜひ、お問い合わせください。

1日目　お待ちかねの「テーブルマナー実習」です。

ビジネススタッフ科ではホテル実習の一環でテーブルマナーを体験します。
訓練ではテキスト中心で学習しますが、実際にテーブルマナーを体験することでよりユーザービリティに添った応対マナーを実現することができます。
いわゆる「頭でわかっていても」「実際には・・・」を体験していきます。

ナイフ、フォークの位置食べ方、ナプキンの扱い方みているとのやってみるのでは大違い！

訓練生もドキドキしながら舌鼓を打ち会食をしました。



今回もアートホテル様にテーブルマナーの講義をしていただきました。

「楽しくおいしく召し上がっていただくために」

マナー以外にも会話だったり、料理の知識や時事知識、服装などにも気を配らないといけないことを改めて学びました。アートホテル様のご厚意で「シャンパン」のかわりに「ジンジャエール」で乾杯をし、明日の電話応対コンクール出場者の訓練生にエールを送りました。

今年もビジネススタッフ科は校外授業を実施しました。

今年度「電話応対コンクール　上越ブロック地区大会」で見事に優秀賞を受賞したので、県大会出場と応援（他の優秀賞受賞者の電話応対の見学）も兼ねて新潟市に伺いました。

令和４年度、令和５年度に続き新潟市にある百貨店「新潟伊勢丹」様とリニューアルオープンした「CoCoLo新潟」様に買い物体験もしながら、店舗形態や顧客層などを見学しました。
販売士検定で学習する「店舗形態」では縦型の商業施設の特徴を前もって調査し、実際にデパ地下から屋上まで見学しました。

特に若い世代は上越地区にはない「百貨店」という形態に戸惑いを感じながら、落ち着いた雰囲気のあるデパートめぐりを楽しみました。





昭和世代は懐かしいと思う屋上です。昔、デパートは「お出かけ」する場所でした！

乗り物があったり、いろいろなイベントが行われたり「ミニ遊園地」のようなそんな場所でした。
今ではその名残が少しあるだけで、人気のいない屋上でお稲荷さんがひっそりたたずんでいます。

ビジネススタッフ科　６月の訓練の様子です。

入校して２か月半が過ぎました。
入校してすぐに始まった文書作成の検定試験を6月21日に実施しました！

結果は「全員合格！」です♪

来月には6月15日に受験した秘書検定の結果も発表になります！

初めはのうちは、入力もたどたどしく、入力練習の時間が大変だったと思います。

最終目標「1000文字」を15分で入力すること

この目標を月ごとにレベルアップしていき、200文字、400文字、600文字と数値を上げていきました。入力にはブラインドタッチと「５本指」での入力が必須ですが、タブレット世代の訓練生は５本指での入力に手こずっていたようです。

入力する文章は主に新聞記事から抜粋したものを選び、ビジネスシーンでよく使われる用語が多いもので練習しています。新聞記事にも英語やカタカナ語が多く、入力が難しいと感じる訓練生も多くいました。
例えば「ディスク」「ディスプレイ」「コンピュータウイルス」「キャプチャー」など小文字が多いカタカナ語はローマ字入力が難しいと言われています。




ホテル実務の実習も順調に進んでいます。

テーブルマナー、ベッドメイキング、英会話など勉強することがいっぱいありますが、どれも楽しく訓練しています。

４月１０日に入校して、５月も終わり６月に入りました。

ビジネススタッフ科は訓練科の中で一番検定数が多い科です。１年間という短い期間の中でたくさんの資格取得を目指しているため４月、５月は新しいことを学ぶため訓練についていけるか心配している訓練生も多いと思います。

４月当初は「パソコン実習」でもたどたどしい入力や違う画面が出てしまったり、エラーメッセージが出てしまったり、保存した課題がなくなってしまったり、毎回、たくさんの「大変！」が聞こえていました。

ところがゴールデンウィークを過ぎたころから、指示にも的確に実践し、「○○するためにはどうすればよいか？」「この方法よりもっとよくなる方法は？」など日々確実に進歩しています。

特に入力速度は確実に向上していると実感しています。



６月はいよいよ検定試験「秘書検定」「ＰＣ検定（文書作成）」が実施されます。

全員合格を目指して、更なる訓練に取り組む予定です。